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◆ 400服务热线全天24小时开通（服务热线：4008-602501）;
◆ 接到客户需求电话后1小时内回复;
◆ 对办事处所在城市及周边50公里范围内的区域实现4小时到达;对半径500公里范围内的区域实现12小时到达;对内陆省份及交通发达的区域实现24小时到达;
◆ 工作人员到达现场后，4小时内排除故障或提出处理方案。(注：4小时排除故障指产品一般的故障，重大故障除外)